در دسته بندی های
در برند های
در محصولات
عبارت سرچ شده نامتعارف
در قلعه فیلتر تلاش می‌کنیم سفارش‌ها سالم، دقیق و مطابق با اطلاعات ثبت‌شده به دست شما برسند. با این حال، اگر پس از دریافت سفارش مشکلی وجود داشت، امکان بررسی و بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم است.
پس از تأیید درخواست بازگشت کالا و نهایی شدن بررسی سفارش، مبلغ قابل استرداد طبق یکی از روش‌های زیر بازگردانده می‌شود:
در صورتی که پرداخت سفارش از محل کیف پول حساب کاربری انجام شده باشد، مبلغ مربوط به کیف پول مجدداً به همان حساب کاربری بازگردانده خواهد شد.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت در سفارش، امکان ثبت درخواست بازگشت تا ۷ روز پس از تحویل کالا وجود دارد.
اگر کالا به درستی ارسال شده باشد اما مشتری از خرید خود منصرف شود، امکان بررسی بازگشت کالا طبق شرایط اعلام‌شده و در صورت سالم بودن کالا، بسته‌بندی و استفاده نشدن محصول وجود دارد. هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا در این شرایط بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده متفاوت باشد، لطفاً حداکثر تا ۱ روز کاری پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
پس از بررسی و تأیید مغایرت، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه وجود دارد.
اگر کالا یا بسته‌بندی هنگام تحویل آسیب‌دیده بود، لازم است حداکثر تا ۱ روز کاری پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی قلعه فیلتر اعلام کنید.
برای بررسی سریع‌تر، بهتر است تصویر کالا، بسته‌بندی و برچسب ارسال را برای پشتیبانی ارسال کنید.
بازگشت کالا در موارد زیر قابل انجام نیست:
برای ثبت درخواست، از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی سایت با پشتیبانی قلعه فیلتر در ارتباط باشید. پس از بررسی سفارش، مراحل بعدی به شما اعلام می‌شود.