سوالات متداول

بهتر است فیلتر روغن همزمان با هر بار تعویض روغن موتور تعویض شود. فیلتر قدیمی ممکن است آلودگی ها را به روغن جدید منتقل کند و کیفیت روانکاری را کاهش دهد.

فیلتر هوا، هوای ورودی به موتور را تصفیه می کند. فیلتر کابین نیز گرد و غبار و آلودگی هوای ورودی به فضای داخل خودرو را کاهش می دهد.

کاهش شتاب، افزایش مصرف سوخت، بوی نامطبوع داخل کابین یا کاهش قدرت سیستم تهویه می تواند از نشانه های کثیف بودن فیلترها باشد. زمان دقیق تعویض به نوع خودرو و شرایط رانندگی بستگی دارد.

برای انتخاب روغن موتور باید گرانروی، سطح کیفی و استاندارد پیشنهادی شرکت سازنده خودرو را بررسی کنید. این اطلاعات معمولا در دفترچه راهنمای خودرو یا روی درپوش روغن درج شده است.

روغن گیربکس دستی و اتوماتیک از نظر ترکیبات، گرانروی و عملکرد با یکدیگر تفاوت دارند. استفاده از روغن اشتباه ممکن است به قطعات داخلی گیربکس آسیب وارد کند.

ترکیب روغن های مختلف توصیه نمی شود، زیرا ممکن است افزودنی ها و مشخصات فنی متفاوتی داشته باشند. بهتر است هنگام تعویض روغن از یک محصول مناسب و یکدست استفاده شود.

روش های ارسال می تواند شامل پیک، پست پیشتاز و باربری باشد. گزینه های قابل استفاده بر اساس شهر مقصد و نوع سفارش در صفحه تسویه حساب نمایش داده می شوند.

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش، مقصد، روش ارسال و نوع محصولات محاسبه می شود و پیش از پرداخت به شما نمایش داده خواهد شد.

زمان تحویل به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد. سفارش های البرز سریع تر تحویل داده می شوند و ارسال به سایر شهرها ممکن است چند روز کاری زمان ببرد. زمان بندی ارسال سفارشات را می توانید در صفحه شرایط ارسال سفارشات مشاهده نمایید.

می توانید از بخش پیگیری سفارش یا حساب کاربری، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. پس از ارسال نیز اطلاعات مرسوله در اختیار شما قرار می گیرد.

بررسی پرداخت، آماده سازی کالا و بسته بندی ممکن است مقداری زمان ببرد. در روزهای تعطیل یا زمان افزایش سفارش ها، مدت پردازش ممکن است کمی بیشتر شود.

ممکن است سفارش هنوز تحویل شرکت حمل نشده باشد. در صورت طولانی شدن زمان پردازش، شماره سفارش خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.

اگر کالای ارسال شده با سفارش شما متفاوت باشد، آسیب دیده باشد یا مشکل قابل تاییدی داشته باشد، می توانید طبق شرایط مرجوعی سایت با پشتیبانی تماس بگیرید.

محصولات مصرفی مانند روغن، مکمل و مایعات خودرو در صورت باز شدن پلمب یا استفاده شدن، امکان مرجوعی ندارند. قبل از باز کردن بسته بندی، مشخصات محصول را بررسی کنید.

اگر اشتباه از طرف قلعه فیلتر یا مشکل مربوط به کالای ارسالی باشد، هزینه ارسال پس از بررسی بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد.

بله، بهتر است سلامت ظاهری بسته بندی را هنگام تحویل بررسی کنید. اگر بسته آسیب شدید دارد، موضوع را به مامور تحویل اطلاع دهید و از بسته عکس بگیرید.

از بسته بندی، محصول و محل نشتی عکس یا ویدیو تهیه کنید و در سریع ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید. تا زمان بررسی، محصول را استفاده نکنید.

پس از ارسال تصاویر و بررسی توسط پشتیبانی، در صورت تایید آسیب دیدگی در حمل یا بسته بندی، راهکار مناسب شامل تعویض، ارسال مجدد یا بازگشت وجه اعلام می شود.

قیمت محصولات به صورت دوره ای بروزرسانی می شود. قیمت نهایی همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش و پرداخت در صفحه تسویه حساب نمایش داده می شود.

قیمت روغن، فیلتر و لوازم مصرفی خودرو ممکن است به دلیل تغییر قیمت تولیدکننده، هزینه تامین، موجودی بازار یا شرایط توزیع تغییر کند.

می توانید محصولات مشابه را بررسی کنید یا برای اطلاع از زمان موجود شدن کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، فروشگاه ها، تعمیرگاه ها و مصرف کنندگان عمده می توانند برای دریافت شرایط همکاری و قیمت عمده با بخش فروش تماس بگیرند.

قیمت عمده بر اساس نوع محصول، تعداد سفارش، برند و شرایط موجودی محاسبه می شود. برای دریافت قیمت دقیق باید فهرست محصولات مورد نیاز را ارسال کنید.

بله، سفارش های عمده بر اساس وزن و حجم کالا از طریق روش مناسب مانند باربری، تیپاکس، چاپار یا پست ارسال می شوند.